Zurich-Vorstand sieht Versicherungswelt vor gewaltigem Umbruch: „Branche hat lange geschlafen“

Zurich Vorstand

Der Strategie- und Innovationschef von Zurich Insurance Group spricht über den Umbruch in der Versicherungswelt und den Wettbewerb mit Start-ups.

 

Der Allianz-Rivale und größte Versicherer der Schweiz, die Zurich Insurance Group, sieht die Branche vor einem grundlegenden Ausleseprozess. „Wir durchleben gegenwärtig eine Zeit des Wandels, im Ausmaß ähnlich der industriellen Revolution“, sagte der Strategie- und Innovations-Vorstand der Zurich Insurance Group, Giovanni Giuliani, im Gespräch mit dem Handelsblatt.

Durch die zunehmende Digitalisierung veränderten sich auch die Wünsche der Kunden drastisch. „Niemand sollte glauben, die sich wandelnden Kundenbedürfnisse seien lediglich ein temporäres Phänomen“, warnte der Topmanager. Wenn Versicherer nicht innovativ seien, würden sie austauschbar. „Austauschbare Firmen werden jedoch niemals Marktführer.“

Zurich-Manager Giuliani sagt der Branche damit einen grundlegenden Umbruch voraus. Denn gerade junge Kunden wollen digitale Lösungen – auch im Versicherungsbereich. Junge Startups, in der Branche Insurtechs genannt, haben das erkannt. Die etablierten Unternehmen ziehen nach, haben aber oft viel Zeit verstreichen lassen. „Die Branche hat diesbezüglich lange geschlafen“, räumt Giuliani ein. „Aber viele Firmen sind inzwischen aufgewacht.“

Auch bei Europas größtem Versicherer, der Allianz, spielt Digitalisierung inzwischen eine entscheidende Rolle. Der Dax-30-Konzern startet im November mit einem neuen europaweiten Direktversicherer.

Giuliani erwartet vor dem Hintergrund des digitalen Wandels, dass sich etablierte Versicherer künftig noch mehr an Insurtechs beteiligen. Es fließe gerade viel Geld und Talent in Insurtechs.

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